Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 10 de julio de 2026
En Kelsey Butik trabajamos con empresas de transporte confiables para entregar tus pedidos de forma rápida y segura en todo Chile.
Realizamos envíos a domicilio y a sucursales, según la cobertura disponible de la empresa de transporte.
Preparación y Despacho de Pedidos
Los pedidos se preparan y despachan de lunes a viernes, dentro de un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Durante períodos de alta demanda, promociones o fechas especiales, este plazo podría extenderse ligeramente.
Costo del Envío
El costo del envío dependerá de la comuna o región de destino y será calculado al momento de procesar el pedido.
Una vez generado el despacho, el cliente recibirá por correo electrónico la información correspondiente, incluyendo el número de seguimiento cuando esté disponible.
Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, recomendamos realizar el seguimiento utilizando el número de seguimiento entregado por la empresa de transporte.
Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente todos los datos de envío al momento de realizar la compra.
En caso de existir errores en la dirección, datos incompletos, ausencia del destinatario o cualquier situación que impida la entrega del pedido, los costos asociados a un nuevo despacho serán de cargo del cliente.
Una vez que el pedido ha sido despachado, no será posible modificar la dirección de entrega.
Retrasos en el Transporte
Los tiempos de entrega posteriores al despacho dependen exclusivamente de la empresa de transporte y de la localidad de destino.
Kelsey Butik no tiene control sobre eventuales retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, contingencias u otras situaciones ajenas a nuestra gestión. No obstante, estaremos disponibles para ayudarte con el seguimiento de tu pedido y colaborar en la gestión de cualquier incidencia.
Pedidos No Entregados o Devueltos
Si un pedido es devuelto a Kelsey Butik debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o porque no fue retirado dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, Kelsey Butik enviará al cliente el número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su envío en todo momento.