Política de reembolso
Garantía Legal
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Kelsey Butik Chile se encuentra en Santiago y los envíos son desde esta localidad. ( No tenemos tienda física)
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CAMBIOS
1.Tienes 10 días para hacer cambios desde que realizaste la compra.
2.El producto debe venir SIN SIGNOS DE USO.
3.Los cambios son sujetos a stock, te recomendamos escribirnos antes de hacer el cambio así te reservamos el producto a cambiar.
4.Debes pagar los costos de envío asociados (envío para devolver el producto y envío para recibir el nuevo, por Blue Express.
PRODUCTOS DE OFERTA/SALDOS/SEGUNDA SELECCIÓN NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN BAJO LEY 19.496.
DEVOLUCIONES
1.Solo se realiza cambios por modelos o tallas.
2.El producto debe venir SIN SIGNOS DE USO.
4.Debes enviar el producto a los datos de envío que se te indicarán por mail, en un ENVIO PAGADO.
PRODUCTOS DE OFERTA/SALDOS/SEGUNDA SELECCIÓN NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN BAJO LEY 19.496.
GARANTÍA:
El producto está asegurado por FALLA DE FABRICA ¿Qué quiere decir eso o que cubre eso? Que en el PRIMER USO el producto se dañe:
- Plataforma
- Accesorios
- Suela
Se te re restituirá de inmediato por otro producto igual. En caso de que se haya acabado el stock puedes elegir otro modelo o solicitar el reembolso.
Nosotros no somos fabricantes si no revendedores por ende las soluciones dadas salen de nuestro bolsillo, el proveedor del calzado no nos entrega respuesta ante fallas.
Información sobre cambios:
Si quieres cambiar tu producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. Si quieres cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución de dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberás elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor.
Por qué causales puedes cambiar tu producto?
No me quedó la talla / Recibí un producto que no compré / Fallas antes de usarlo.
Sólo se realizarán cambios si el producto no ha sido usado, y se encuentra en perfecto estado, con su etiqueta y empaque original.
En el caso de querer cambiar un producto adquirido en descuento o promoción, el saldo a favor del cliente es el del monto PAGADO por el producto.
Para mayor información de cómo realizar un cambio o devolución, y los requisitos para ello, escríbenos a kelseyButik.contacto@gmail.com
Qué cubrimos en nuestra garantía?
Planta partida, Costuras rebanadas por falla de fabricación, despego de taco y plataforma, cierres con falla de fabricación, plataformas con fallas de fábrica.
Que NO cubrimos:
Fallas por mal uso o uso inadecuado, manchas y rayaduras por uso, cortes en la capellada o suela, molestias por mal uso, desgaste por uso, plataformas deformes o desgastadas por uso.
Pérdida de Paquete
KelseyButik no se hará responsable en caso de pérdida de pedido o paquetes por terceros, ya sea la empresa de envíos, Courier, robos o catástrofes.
Podemos ayudarte a ingresar un reclamo, y entregarte los números de contacto de la empresa, pero no se entregarán nuevos productos ni reembolsos por causales externos.